Contenuti online che danneggiano la tua reputazione? Valutiamo insieme cosa si può fare.
Notizie non più attuali, foto pubblicate senza consenso, dati personali visibili sul web, recensioni false, profili falsi, risultati di ricerca legati al tuo nome. Ti aiutiamo a capire quali strumenti prevede l'ordinamento tra cancellazione, deindicizzazione e tutela dei dati personali, senza promettere risultati automatici.
Riferimenti al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa nazionale sulla privacy
Primo orientamento gratuito e riservato
Sportello dedicato ai cittadini del Lazio
Cosa raccogliere prima di agire
Hai trovato online un contenuto che danneggia la tua reputazione?
Prima di inviare qualsiasi richiesta è utile ricostruire con precisione la situazione: senza informazioni complete le istanze a siti, piattaforme e motori di ricerca rischiano di non essere gestite. Ecco gli elementi da individuare.
1
Individua dove è pubblicato
Annota il sito, la piattaforma o il social network che ospita il contenuto: il percorso di tutela cambia a seconda del soggetto coinvolto.
2
Capisci chi lo ha pubblicato
Autore dell'articolo, gestore del sito, utente del social: cerca i riferimenti nelle note legali, nei contatti o nell'informativa privacy.
3
Salva l'URL esatto della pagina
Copia l'indirizzo completo di ogni pagina interessata: senza URL precisi le richieste al sito o al motore di ricerca non possono essere gestite.
4
Verifica la presenza nei motori di ricerca
Controlla se il contenuto compare cercando il tuo nome e annota le query e i risultati: serve per un'eventuale richiesta di deindicizzazione.
5
Annota la data di pubblicazione
Il tempo trascorso è uno degli elementi considerati nella valutazione: registra la data della pubblicazione e degli eventuali aggiornamenti.
6
Conserva screenshot e prove
Immagini complete della pagina con data e ora, copie dei contenuti, eventuali comunicazioni già inviate al sito o alla piattaforma.
Consumatori Solidali Lazio APS offre informazione, orientamento e assistenza nei limiti delle proprie competenze. Non garantiamo la cancellazione di contenuti o la rimozione di risultati dai motori di ricerca e non sostituiamo il Garante per la protezione dei dati personali, le Forze dell'Ordine o l'Autorità giudiziaria.
Contenuti online che incidono sulla tua reputazione
Articoli superati, foto pubblicate senza consenso, dati personali visibili, recensioni non veritiere, profili falsi, risultati di ricerca associati al proprio nome.
Articoli e notizie non più attuali
Cronache di anni fa che continuano a comparire quando qualcuno cerca il tuo nome, anche se la vicenda si è conclusa diversamente.
Foto e video pubblicati senza consenso
Immagini personali diffuse su siti, blog o social network senza che tu abbia mai autorizzato la pubblicazione.
Dati personali pubblicati sul web
Indirizzo, numero di telefono, documenti, dati di salute o altre informazioni personali visibili online senza una base giuridica.
Recensioni false o diffamatorie
Valutazioni negative palesemente non veritiere, recensioni da profili inesistenti, contenuti che superano il limite della critica.
Profili falsi e impersonificazione
Account creati a tuo nome, con le tue foto o i tuoi dati, utilizzati per pubblicare contenuti che non ti appartengono.
Risultati di ricerca associati al tuo nome
Digitando nome e cognome compaiono pagine che ritieni lesive, superate o non pertinenti alla tua situazione attuale.
A chi ci si rivolge: siti, piattaforme, motori di ricerca e autorità
A seconda del caso, i destinatari delle richieste possono essere il titolare del sito che ospita il contenuto, la piattaforma o il social network, il motore di ricerca per la sola reperibilità nei risultati, il Garante per la protezione dei dati personali in caso di mancato riscontro all'esercizio dei propri diritti e, quando i fatti possono avere rilievo penale, le autorità competenti. Percorsi diversi possono essere attivati anche in parallelo.
Quattro percorsi distinti
Cancellare, deindicizzare, esercitare i diritti, tutelare la reputazione
Sono strumenti diversi, con destinatari e presupposti diversi. Capire quale percorso è pertinente al tuo caso è il primo passo per non disperdere tempo ed energie.
1. Cancellazione dal sito che pubblica il contenuto
La richiesta si rivolge a chi ha materialmente pubblicato: gestore del sito, editore, autore del blog, amministratore del forum.
2. Deindicizzazione dai motori di ricerca
Riguarda la reperibilità della pagina nei risultati associati al tuo nome, non la sua eliminazione dal web.
3. Esercizio dei diritti sui dati personali
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione: diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.
4. Tutela in presenza di contenuti potenzialmente illeciti
Quando il contenuto può integrare diffamazione, minacce o altre condotte rilevanti sul piano civile o penale.
Diritto all'oblio
«Diritto all'oblio» non significa cancellare tutto ciò che si trova online
È una delle convinzioni più diffuse ed è utile chiarirla subito: non esiste un diritto automatico alla rimozione di qualunque informazione pubblicata in rete. Ogni richiesta comporta un bilanciamento tra la tutela della persona interessata e altri diritti riconosciuti dall'ordinamento, come la libertà di informazione, il diritto di cronaca e la funzione degli archivi online. Il risultato dipende dalla singola situazione e non può essere previsto in anticipo.
Elementi che vengono presi in considerazione
La natura dell'informazione: dati comuni, dati particolari, informazioni relative a procedimenti.
L'attualità: il tempo trascorso dalla pubblicazione e gli eventuali sviluppi successivi della vicenda.
L'interesse pubblico alla conoscenza dell'informazione e la sua rilevanza informativa attuale.
Il ruolo della persona interessata: soggetto privato oppure persona che ricopre funzioni pubbliche o notorie.
L'esistenza di diritti contrapposti, in particolare la libertà di informazione e il diritto di archivio.
L'esattezza dell'informazione e la possibilità di un aggiornamento anziché di una rimozione integrale.
Per queste ragioni non promettiamo la cancellazione di contenuti o risultati: ti aiutiamo a impostare la richiesta nel modo più corretto e a comprendere quali esiti sono realisticamente possibili nel tuo caso.
Bastano 3 passaggi per iniziare la verifica
1
Inviaci gli URL e le prove
Ci indichi le pagine interessate, la data di pubblicazione, chi ha pubblicato e gli screenshot che hai raccolto.
2
Verifica e orientamento gratuiti
Analizziamo la situazione e ti spieghiamo quali percorsi sono pertinenti: richiesta al sito, deindicizzazione, esercizio dei diritti privacy o altro.
3
Ti affianchiamo nelle richieste
Ti aiutiamo a impostare istanze e segnalazioni verso siti, piattaforme, motori di ricerca e, quando ricorrono i presupposti, il Garante privacy.
Guide & News
Guide pratiche su rimozione dei contenuti e reputazione online
Approfondimenti in linguaggio semplice, pensati per chi deve documentare un contenuto lesivo e capire a chi indirizzare la propria richiesta.
Guida alla richiesta di rimozione di un contenuto online
Chiedere la rimozione di una pagina significa sapere a chi scrivere, che cosa scrivere e quali elementi allegare. Questa guida spiega come individuare il gestore del sito o l'editore partendo dalle note legali e dall'informativa privacy, come costruire una richiesta chiara che indichi gli URL interessati, i motivi della domanda e i riferimenti normativi pertinenti, e come conservare la prova dell'invio e dell'eventuale riscontro. Una sezione è dedicata ai termini di risposta e a che cosa valutare quando la richiesta resta senza esito, compreso il reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. In pubblicazione nella sezione Guide & News.
Guida alla deindicizzazione e al monitoraggio della reputazione online
Deindicizzare non vuol dire cancellare: la guida chiarisce fin dalle prime righe la differenza tra i due percorsi e mostra come si prepara una richiesta ai motori di ricerca, quali URL indicare, come argomentare rispetto all'attualità dell'informazione e all'interesse pubblico e quali esiti attendersi, incluso il possibile rigetto. La seconda parte è dedicata al monitoraggio: come verificare periodicamente i risultati associati al proprio nome, come accorgersi delle ricondivisioni su altri servizi e come tenere aggiornato un archivio ordinato delle proprie richieste. In pubblicazione nella sezione Guide & News.
Scegli il canale che preferisci: in entrambi i casi tratteremo la tua situazione con riservatezza.
Modulo di assistenza
Compila il modulo in due semplici passaggi: prima i tuoi contatti, poi la descrizione della situazione con l'elenco degli URL interessati e gli eventuali screenshot da allegare.
Nessun costo per la prima verifica
Puoi allegare screenshot o PDF direttamente dal telefono
Ti ricontattiamo indicando i percorsi pertinenti e i soggetti competenti
Inviando il modulo accetti il trattamento dei dati secondo la nostra informativa privacy.
Preferisci fare più in fretta?
Scrivici su WhatsApp: puoi inviare gli indirizzi delle pagine e gli screenshot dei contenuti che ti riguardano e ti risponderemo appena possibile.
Domande Frequenti su cancellazione web e reputazione online
Le informazioni riportate hanno finalità divulgativa e non sostituiscono la valutazione del singolo caso concreto. Consumatori Solidali Lazio APS offre informazione, orientamento e assistenza nei limiti delle proprie competenze, non garantisce la cancellazione di contenuti o risultati dai motori di ricerca e non sostituisce il Garante per la protezione dei dati personali, le Forze dell'Ordine o l'Autorità giudiziaria.
