Macroarea Truffe & Raggiri

Truffe e raggiri? Riconoscili e difenditi.

Contratti carpiti, falsi SMS e telefonate, acquisti online, falsi investimenti e pagamenti ottenuti con l'inganno. Analizziamo insieme quello che è successo e ti spieghiamo, con parole semplici, quali strumenti hai a disposizione.

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Donna preoccupata legge sullo smartphone un messaggio sospetto accanto a documenti bancari e computer

Tutela secondo il Codice del consumo e la normativa sui servizi di pagamento

Primo orientamento gratuito e senza vincoli

Sportello dedicato ai consumatori del Lazio

Agisci subito

Pensi di essere stato vittima di una truffa?

Le prime ore sono le più importanti. Blocca subito carte, conti o utenze coinvolte, segnala l'accaduto per iscritto agli operatori interessati e conserva ogni prova disponibile: messaggi, email complete, screenshot delle chat e delle pagine web, contratti e moduli firmati, ricevute, contabili, estratti conto, dati delle transazioni, numeri di telefono e orari dei contatti ricevuti. Non cancellare nulla e non modificare i documenti.

Esaminiamo la tua situazione e ti spieghiamo con onestà quali strumenti puoi attivare. Il recupero delle somme non è mai automatico né garantito: dipende dalle circostanze del singolo caso.

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Le truffe e i raggiri più frequenti: qual è il tuo caso?

Apri la situazione che ti riguarda per capire come interveniamo. Ogni percorso parte da un primo orientamento gratuito sulla documentazione che ci invii.

Vendite porta a porta e contratti carpiti

Un incaricato si presenta a casa, parla di un semplice controllo o di un rimborso e ti fa firmare un documento: spesso è un nuovo contratto. Verifichiamo cosa hai realmente sottoscritto.

Contratti telefonici e attivazioni non richieste

Una telefonata commerciale si trasforma in un contratto mai voluto, oppure trovi servizi e forniture attivati a tua insaputa. Ricostruiamo cosa è successo e come reagire.

Firme e consensi ottenuti senza consapevolezza

Documenti firmati in fretta, moduli parzialmente compilati, promesse verbali diverse da quanto scritto: situazioni frequenti soprattutto verso le persone anziane o fragili.

Acquisti online: merce mai arrivata o diversa

Hai pagato un ordine che non è mai stato spedito, oppure hai ricevuto un prodotto contraffatto o completamente diverso da quello annunciato. Vediamo insieme le strade percorribili.

Falsi siti e falsi venditori

Negozi online clonati, offerte fuori mercato, pagamenti chiesti solo con bonifico o ricariche: sono segnali ricorrenti di un sito costruito per raggirare l'acquirente.

Phishing, smishing e vishing

Email, SMS o telefonate che imitano banche, corrieri o enti pubblici e chiedono di cliccare un link, confermare dati o comunicare codici: l'obiettivo è sempre lo stesso.

Uso improprio del nome di banche, enti e aziende

Loghi, numeri di telefono e indirizzi email possono essere imitati o falsificati per rendere credibile una comunicazione che non proviene affatto dal soggetto indicato.

Furto di credenziali e accessi non autorizzati

Password sottratte, accessi da dispositivi sconosciuti, SIM sostituite: quando le credenziali finiscono nelle mani sbagliate la reazione deve essere immediata.

Pagamenti e bonifici effettuati a seguito di raggiri

Un finto operatore ti guida passo dopo passo mentre autorizzi un'operazione. Ti aiutiamo a presentare la contestazione e a chiedere alla banca una risposta motivata.

Falsi investimenti e rendimenti garantiti

Piattaforme sconosciute, consulenti improvvisati, guadagni presentati come certi e pressione a versare subito: schemi ricorrenti che meritano sempre una verifica preventiva.

Truffe su social network e messaggistica

Profili clonati, finti annunci di vendita, messaggi di parenti che chiedono ricariche urgenti, relazioni costruite a distanza per ottenere denaro.

False offerte commerciali e pubblicità ingannevole

Sconti presentati come irripetibili, costi nascosti, condizioni diverse da quelle promesse in fase di vendita: pratiche commerciali che possono essere contestate.

Come riconoscere una possibile truffa

Gli schemi cambiano continuamente, ma alcuni segnali si ripetono quasi sempre. Se ne riconosci anche solo uno, fermati e verifica prima di firmare, cliccare o pagare.

1

Ti mettono fretta

Scadenze imminenti, conti da bloccare, offerte valide solo per pochi minuti: l'urgenza serve a impedirti di riflettere e di verificare.

2

Ti chiedono dati o codici

Password, PIN, codici usa e getta o conferme di operazioni non vengono mai richiesti da banche, enti pubblici o aziende via SMS, email o telefono.

3

Il pagamento è insolito

Bonifici immediati, ricariche, carte prepagate, criptovalute o versamenti verso persone fisiche sono metodi difficilmente reversibili.

4

Il contatto arriva da solo

Chiamate, messaggi o visite non richieste che riguardano rimborsi, controlli, premi o problemi improvvisi meritano sempre una verifica indipendente.

5

Le informazioni non tornano

Indirizzi email leggermente diversi, link strani, assenza di dati societari, documenti incompleti o firme richieste su moduli in bianco.

6

Ti chiedono riservatezza

Chi ti invita a non parlarne con familiari, con la banca o con altre persone di fiducia sta cercando di isolarti: è uno dei segnali più netti.

Bastano 3 passaggi per far valere i tuoi diritti

1

Raccogli e inviaci le prove

Messaggi, email, screenshot delle chat, contratti firmati, ricevute e contabili: bastano una foto o un PDF.

2

Analisi gratuita

Ricostruiamo la sequenza dei fatti, individuiamo i soggetti coinvolti e verifichiamo quali termini vanno rispettati.

3

Ti affianchiamo nei passi successivi

Prepariamo le contestazioni scritte, ti seguiamo nel confronto con aziende e intermediari e ti orientiamo sulle segnalazioni alle autorità competenti.

Guide & News

Guide pratiche su truffe e raggiri

Approfondimenti scritti in linguaggio semplice, pensati per chi vuole riconoscere in tempo un tentativo di raggiro o capire come muoversi dopo.

Guida al riconoscimento delle truffe: segnali e prime mosse

Le truffe ai danni dei consumatori cambiano forma di continuo, ma seguono quasi sempre gli stessi meccanismi: urgenza, autorevolezza simulata, richiesta di dati o di pagamenti immediati. Questa guida raccoglie in linguaggio semplice i segnali che ricorrono più spesso, dalle telefonate che imitano la banca ai finti corrieri, dai falsi siti di vendita ai messaggi che annunciano premi o rimborsi. Trovi indicazioni pratiche su come verificare un mittente, come comportarsi se hai già cliccato un link, quali prove conservare e in che ordine muoversi nelle prime ore, che sono spesso le più importanti. In pubblicazione nella sezione Guide & News.

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Guida ai contratti carpiti e alle vendite fuori dai locali commerciali

Una firma raccolta sulla porta di casa o un consenso dato al telefono possono trasformarsi in un contratto mai voluto. La guida spiega quando si parla di contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza, quali informazioni il professionista è tenuto a fornire, come funziona il diritto di ripensamento e da quando decorrono i termini. Uno spazio è dedicato alle situazioni più delicate, come le firme ottenute da persone anziane o in condizioni di fragilità, e alle attivazioni non richieste di forniture e servizi. Chiudono la guida i modelli di comportamento utili per contestare in modo efficace. In pubblicazione nella sezione Guide & News.

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Richiedi il tuo primo orientamento gratuito

Scegli il canale che preferisci: in entrambi i casi un nostro operatore esaminerà la documentazione che ci invii.

Modulo di assistenza

Compila il modulo in due semplici passaggi: prima i tuoi contatti, poi la descrizione di quanto accaduto con l'eventuale documento da allegare (screenshot dei messaggi, email ricevuta, contratto firmato, ricevuta o contabile del pagamento).

  • Nessun costo per il primo orientamento
  • Puoi allegare foto o PDF direttamente dal telefono
  • Ti ricontattiamo con le indicazioni sul percorso da seguire

Inviando il modulo accetti il trattamento dei dati secondo la nostra informativa privacy.

Persona che fotografa con lo smartphone estratti conto ed email stampate per conservare le prove di una truffa

Preferisci fare più in fretta?

Scrivici su WhatsApp e invia lì gli screenshot dei messaggi o la foto dei documenti: ti risponderemo appena possibile indicandoti i primi passi da compiere.

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Domande Frequenti su truffe e raggiri

Le informazioni riportate hanno finalità divulgativa e non sostituiscono la valutazione del singolo caso concreto. Consumatori Solidali Lazio APS non sostituisce le forze dell'ordine né l'autorità giudiziaria.